ご家族等の身近な方が亡くなられた際、ご遺族の区役所での各種手続きによる不安や負担を軽減するために、必要な手続きをワンストップで行える「おくやみコーナー」を設置しております。ご利用の際は事前にお電話にてご予約をお願いします。

令和8年4月より、新サービス「手続き書類サポート」を開始しています。手続きに必要な書類をすべて記載済みでお渡しができるため、ご遺族の皆様が来庁時の手続きを円滑に進めることができます。区役所手続きを早く済ませたい方や、ご自身の都合に合わせて手続きを行いたい方は、ぜひご利用ください。「手続き書類サポート」をご利用の方は、下記「手続き書類サポートでできること」をご覧ください。

おくやみコーナーでできること

• 必要な行政手続きの相談・案内（「おくやみ手続きガイド」にある手続き）
• 申請書の作成サポート・受付

主な手続き

• 世帯主変更届
• マイナンバー（個人番号）カード・通知カードの返還
• 国民健康保険資格確認書等の返還
• 葬祭費申請（国民健康保険・後期高齢者医療制度）
• 介護保険被保険者証の返還等

（注釈）詳しくは「おくやみ手続きガイド」をご参照ください。

おくやみ手続きガイドPDF（PDF：7,508KB）（別ウィンドウで開きます）

注意事項

• 事前予約制となります。
• ご予約は、死亡届提出後、10日程度経過した後に行ってください。
• 死亡届を江東区以外の自治体へ提出された場合、住民票等に反映されるまでに日数がかかります。住民票への反映状況によっては、予約日の変更をお願いする場合があります。
• 一部、当日確認する手続きや、おくやみコーナーご利用後に担当課の窓口をご案内する手続きもございます。
• おくやみコーナーをご利用せず、「おくやみ手続きガイド」をご参照の上、直接各担当窓口でお手続きをしていただくことも可能です。

ご利用について

利用できる方

区内に住民登録があった故人のご遺族

ご利用までの流れ

（1）亡くなられた方の各種資格確認書・手帳等のお荷物を整理していただき、「おくやみ手続きガイド」などを参考に亡くなられた方がどのような行政サービスを受けていたのかご確認ください。

（2）以下の予約先よりお電話にてご予約をお願いいたします。具体的な空き状況とご予約可能日時についてはご予約時にご確認ください。

（3）予約した日時の10分ほど前に江東区役所2階の総合案内へお申し出ください。おくやみ担当者へお取次ぎいたします。ワンストップ受付を行う他、関係各課の窓口へのご案内をいたします。（注釈）早めにご到着されても予約のお時間までお待ちいただく場合がございます。

予約方法

来庁希望日の1週間前までにお電話にてご予約をお願いいたします。

「おくやみ手続きガイド」をお手元にご用意の上、お電話ください。

予約先

江東区役所区民課おくやみコーナー専用ダイヤル：03-3647-9073

「おくやみコーナー予約の件」とお伝えください。

電話予約受付時間

午前8時30分から午後5時まで

（注釈）土曜日・日曜日・祝休日・12月29日～1月3日を除く

受付場所・受付時間

区役所2階おくやみコーナー（区民課戸籍係奥）

午前9時から午後4時まで

（注釈）土曜日・日曜日・祝休日・12月29日～1月3日を除く

（新サービス）手続き書類サポートでできること

手続きに必要な書類の作成支援を行い、おくやみコーナーで記載済みの書類をお渡しします。これにより、ご遺族の方が関係課窓口に提出する際の負担を軽減することが可能です。

利用できる方

区内に住民登録があった故人のご遺族

「手続き書類サポート」のご利用の流れ

1.おくやみ専用ダイヤルへお電話（電話03-3647-9073）

故人の方や手続きを行うご遺族の方についていくつか確認させていただきます。必要となる手続きや持ち物について、おくやみコーナーから1週間程度でお知らせします。

2.あらかじめ予告いただいた日時に、おくやみコーナー窓口で記載済みの書類を受領

手続きに必要な書類を作成し、記載済の状態でお渡しいたします。

3.関係課窓口で手続き

お渡しした記載済書類を関係課へご提出ください。